BALANCE

Wir begleiten Ladeinfrastrukturprojekte von Anfang bis Ende. Und auf Wunsch sogar darüber hinaus. Mit ENNAGY BALANCE haben Community-Mitglieder Zugriff auf alle Servicedienstleistungen von ENNAGY.

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Professionelle Serviceleistungen
Mobil bleiben –
mit ENNAGY BALANCE

Gerne unterstützen wir Sie auch über die Inbetriebnahme der Ladeinfrastruktur hinaus. Hierfür haben wir ENNAGY BALANCE entwickelt.

ENNAGY BALANCE liefert alle notwendigen Service- und Wartungsdienstleistungen für Ihre Ladeinfrastruktur. Unser Service reicht von der einfachen Fehlerklärung bis hin zum proaktiven Live-Monitoring. Mit ENNAGY BALANCE können wir schnellstmöglich auf Störungen reagieren und sicherstellen, dass unsere Community-Mitglieder jederzeit mobil bleiben.

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Zugriff auf Pool-Ladestationen

Ist die Entstörung, bzw. die Reparatur defekter Ladepunkte nicht ohne Weiteres möglich, benötigen Sie schnell Ersatz. Mit der Nutzung von ENNAGY BALANCE erhalten Community-Mitglieder Zugriff auf den Ladestationen-Pool von ENNAGY. Der Bezug von Ersatzgeräten wird von unseren hausinternen Logistikprofis koordiniert.

Technischer Kundenservice

Erster Ansprechpartner bei Fragen rund um das Thema e-Mobilität und Ladeinfrastruktur ist der ENNAGY Kundenservice. Unsere geschulten Customer-Service-Mitarbeiter/innen unterstützen Sie bei der Fehlerklärung, stellen den Kontakt zu Servicepartnern her und vereinbaren bei Bedarf persönliche Termine. Der ENNAGY Kundenservice ist werktags von 08.00 bis 16.00 Uhr telefonisch oder über den ENNAGY-Chat erreichbar.

Jährliche Wartung

Um die Betriebssicherheit von Ladestationen zu gewährleisten, muss deren Funktionsfähigkeit in regelmäßigen Abständen überprüft werden. Die VDE-konforme Elektroprüfung nach DGUV-Vorschrift 3 ist im Serviceangebot von ENNAGY BALANCE inkludiert und wird einmal jährlich von zertifizierten Servicetechnikern durchgeführt.

Sind Sie bereit mit BALANCE durchzustarten?

BALANCE Basic

13 € pro Ladestation / pro Monat inkl. MwSt.

  • Zugang zur ENNAGY Community
  • Fortlaufende Softwareaktualisierung
  • Direkter Zugang zu unserem technischen Kundenservice
  • Reaktive Fehlerbehebung über Remote-Zugriff
  • Schneller und bequemer Zugriff auf Pool-Ladestationen

BALANCE Professional

43 € pro Ladestation / pro Monat inkl. MwSt.

  • Alle Leistungen aus dem ENNAGY BALANCE Basic-Paket
  • 24/7 Servicehotline für Community-Mitglieder
  • Bundesweiter Second-Level Support durch über 1.400 Servicetechniker 

BALANCE Expert

54 € pro Ladestation / pro Monat inkl. MwSt.

  • Alle Leistungen aus dem ENNAGY BALANCE Professional-Paket
  • Proaktives Live-Monitoring
  • Kostenfreier Austausch von Verschleißkomponenten
  • Treue Bonus für Community-Mitglieder

Kontakt

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Kontaktieren Sie uns via Telefon und E-Mail, oder buchen Sie direkt einen unverbindlichen Termin mit einem unserer Experten!

+49 (0)7025 - 912 716 - 0

hello(at)enna.gy

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Mit dem einzigartigen, eleganten und hochwertigen Design unserer Ladestationen setzen wir ein Statement in der Elektromobilitätsbranche.